Общее
Контакты поддержки, модерация фото, проблемы с геолокацией, предупреждения, вылеты и восстановление.
Каждая тема ниже ведёт на отдельную статью базы знаний. Мы переписали материалы под ASBL SQWEER, сохранив полноту охвата, структуру и глубину правил, которых ждёт сообщество.
How do I contact Sqweer Support?
Check the FAQ first, then contact support from inside the app or through the web contact form with detailed context.
The app crashes a lot on Android
Update the app, clear web or app cache, verify browser or OS version and capture exact steps before contacting support.
Why was my photo rejected?
Photos are rejected when they break authenticity, explicit-content, privacy or safety rules.
Why was my photo rejected when others seem worse?
Moderation is not perfectly simultaneous. Another violating image being visible does not mean your rejected image was acceptable.
I received a warning message
Warnings usually mean content or behavior may break policy. Review the message and change the problem before further action is taken.
I want to remove an old or duplicate account
Keep one primary account and request closure of unused accounts through the account or support flow.
Есть ли в Sqweer денежные призы?
Если официальная страница кампании не говорит об этом прямо, считай, что Sqweer не раздает денежные призы через случайные чаты и обращения в профиле.
Почему фото не появляются сразу после загрузки
Небольшая задержка возможна, пока файл обрабатывается, оптимизируется и проходит модерацию или фоновые задачи.
Мой аккаунт был ограничен
Ограничения вводятся из-за нарушений правил или рисков безопасности. Внимательно прочитай уведомление и обратись в поддержку, если считаешь решение ошибочным.
Почему медиаблок всё равно может издавать звук на беззвучном устройстве?
Некоторые браузеры и встроенные медиаплееры по-разному обрабатывают mute-состояние. Если это произошло, зафиксируй браузер и устройство.
Почему меня перекидывает в стор или на внешнюю страницу?
Неожиданные редиректы обычно связаны с рекламным или встроенным медиа-поведением, и их нужно разбирать по браузеру, URL и времени события.
Почему так много рекламы?
Если рекламные поверхности используются, они должны быть четко обозначены, ограничены по частоте и не должны обходить правила безопасности и приватности.
I am not receiving new message notifications
Check app settings, browser permissions, device settings and whether the conversation is muted or archived.
I forgot my password
Use the Forgot Password flow from login. A reset link should be emailed to the registered address.
How do profile boosts work?
Boosted visibility should be clearly labeled and never bypass moderation, blocking, age limits or privacy restrictions.
Что такое продвижение публикации
Продвижение публикации временно повышает видимость помеченного контента, но не должно обходить модерацию или настройки приватности.
Contact us
Use the contact form for support, legal, privacy, moderation or partnership questions and route the issue to the right team.
My location is wrong
Approximate location can drift if the device, browser or IP-based signal is stale. Refresh location permissions and review privacy settings.
Profile verification
Verification helps establish authenticity while protecting privacy and should be used only for the owning account.
Video chat
Video chat is useful for confirming authenticity and setting expectations before meeting in person.
Что такое travel mode
Travel mode позволяет просматривать другой город или готовить там видимость профиля, не раскрывая точный маршрут или текущее местоположение.
Что такое buzz message
Buzz-сообщение — это инструмент видимости для первого контакта, но он всё равно должен уважать антиспам-лимиты, согласие и пользовательские настройки.
Что такое исчезающие фото
Исчезающие фото — это временные изображения с ограниченным сроком просмотра, но они всё равно требуют доверия и не убирают все риски сохранения.
Что такое защита от скриншотов
Защита от скриншотов может снизить риск обычного сохранения на поддерживаемых устройствах, но не гарантирует абсолютную защиту в любых условиях.
Boosted video stories
If story boosting is offered, it should be clearly labeled, time-bound and subject to the same moderation rules as other content.